Política de privacidad
Explicamos qué datos tratamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos.
Última actualización: 9 de septiembre de 2026 · Versión: 2026-09-09-v2.3
1. Responsable y contacto
AyudaGlobal es un proyecto digital con origen en Chile. Para privacidad y ejercicio de derechos: contacto@ayudaglobal.com.
2. Datos tratados
- Cuenta: nombre, usuario, correo y contraseña almacenada únicamente como hash.
- Contenido que decides enviar: testimonios, comentarios, ideas, reportes y favoritos bíblicos.
- Seguridad: eventos de acceso, límites anti-abuso, identificadores técnicos, agente de usuario y hashes de IP cuando corresponde.
- Aceptaciones legales: versión de términos/políticas aceptada, fecha y evidencia técnica mínima.
- Registros del proveedor de hosting necesarios para operación, respaldo y seguridad.
3. Finalidades
- Crear y mantener cuentas.
- Publicar y moderar contenido.
- Guardar preferencias solicitadas por el usuario.
- Prevenir spam, bots, fraude, abuso y accesos no autorizados.
- Atender reportes, derechos, incidentes y obligaciones legales.
- Mantener evidencia de aceptación de reglas relevantes.
4. Minimización y seguridad
No necesitamos RUT, domicilio, datos bancarios ni antecedentes médicos para crear una cuenta. Evita publicarlos. Aplicamos consultas preparadas, CSRF, hashing de contraseñas, cookies HttpOnly/SameSite, rate limits, moderación y bitácoras administrativas. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero.
5. Contenido público
Los testimonios, comentarios e ideas aprobados pueden ser visibles públicamente junto con tu nombre o usuario. No publiques información privada de terceros ni datos que no quieras hacer públicos.
6. Conservación
Conservamos datos mientras sean necesarios para la cuenta y la operación. Algunos registros de seguridad y respaldos pueden mantenerse por períodos adicionales razonables para investigar abuso, resolver disputas, recuperar sistemas o cumplir obligaciones. Procuraremos no conservarlos indefinidamente sin finalidad.
7. Proveedores y transferencias
El hosting, correo, seguridad u otros proveedores pueden tratar datos estrictamente necesarios para prestar sus servicios, incluso fuera de Chile. Seleccionaremos y configuraremos proveedores buscando medidas compatibles con la normativa aplicable.
8. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, bloqueo u oposición cuando corresponda conforme a la ley aplicable. A partir del 1 de diciembre de 2026 aplicaremos además los derechos y obligaciones de la Ley 21.719 que correspondan al tratamiento realizado.
9. Menores
AyudaGlobal no está concebido para recolectar deliberadamente datos sensibles de menores. Si un menor utiliza funciones participativas, debe hacerlo con orientación apropiada de su padre, madre, tutor o representante según corresponda.
10. Cookies/PWA
La cookie de sesión es técnica y necesaria para cuentas. El acceso directo/PWA puede almacenar recursos estáticos públicos para funcionamiento técnico, pero no está diseñado para cachear páginas privadas de administración, login o datos personales dinámicos.
11. Cambios
Los cambios relevantes se identificarán mediante una nueva versión. A usuarios registrados se les podrá solicitar aceptar nuevamente los documentos cuando el cambio sea material.